Wat is het 7S-model van McKinsey?
In de wereld van bedrijfsmanagement staat het 7S-model van McKinsey bekend als een krachtig hulpmiddel om organisatorische verandering te begrijpen en te stimuleren. Dit model, ontwikkeld in de jaren 1980 door management consultants Robert H. Waterman en Tom Peters, presenteert een gestructureerd kader voor het analyseren en verbeteren van diverse aspecten binnen een organisatie. In dit blog gaan we dieper in op de inhoud van het 7S-model en hoe het kan worden toegepast.
Onderdelen 7S-Model
Het 7S-model van McKinsey is gebaseerd op zeven interne elementen die gezamenlijk de effectiviteit van een organisatie bepalen. Elke ‘S’ staat voor een specifiek aspect, wat het model een holistische benadering maakt voor organisatorische analyse en verbetering. Het is een waardevol instrument voor managers die streven naar effectievere strategieën, betere prestaties en duurzame groei.
Hoe werkt het 7S-Model?
Het 7S-model benadrukt dat de zeven elementen onderling verbonden zijn en elkaar beïnvloeden. Een verandering in één element kan gevolgen hebben voor de andere elementen, zoals een wijziging in de structuur die de samenwerking beïnvloedt. Het model suggereert dat organisaties effectiever zijn wanneer alle elementen harmoniseren en gericht zijn op het bereiken van gemeenschappelijke doelen. De zeven ‘S’en in het model staan voor:
- Strategy (Strategie): Een voorbeeld van strategie in het kader van een productiebedrijf is het streven naar kostenleiderschap door kosten te verlagen en efficiëntie te verhogen in het productieproces. Dit kan betekenen dat het bedrijf besluit om te investeren in geautomatiseerde productiemethoden en supply chain-optimalisatie om concurrerend te blijven in de markt.
- Structure (Structuur): De organisatie van afdelingen en rapportagelijnen binnen een bedrijf is een essentieel aspect van de structuur. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een platte organisatiestructuur hanteren met weinig hiërarchische niveaus om snelle besluitvaardigheid te bevorderen en de communicatie tussen teams te verbeteren.
- Systems (Systemen): Systemen omvatten de processen en procedures die een bedrijf gebruikt om zijn activiteiten te beheren. Klantenservicesystemen kunnen bijvoorbeeld worden geïmplementeerd om klachten en verzoeken van klanten efficiënt af te handelen en klanttevredenheid te verhogen.
- Skills (Vaardigheden): Vaardigheden omvatten de gespecialiseerde kennis en expertise die een werknemer nodig heeft om zijn taken uit te voeren. In een adviesbureau kunnen consultants bijvoorbeeld worden getraind in specifieke analysemethoden en communicatieve vaardigheden om hoogwaardige diensten aan klanten te leveren.
- Staff (Personeel): Personeel verwijst naar de samenstelling van het werknemersbestand van een organisatie, inclusief het aantal, de kwalificaties en de diversiteit van de werknemers. Een IT-bedrijf kan bijvoorbeeld ervaren software ontwikkelaars aannemen om de productontwikkelingscapaciteit uit te breiden en nieuwe markten te betreden.
- Style (Stijl): De stijl van een bedrijf komt tot uiting in zowel de leiderschapsstijl als de organisatiecultuur. Bijvoorbeeld, in een start-up kan een informele en collaboratieve cultuur heersen, waarbij innovatie wordt aangemoedigd door een platte hiërarchie en open communicatiekanalen tussen medewerkers en management.
- Shared Values (Gedeelde waarden): Gedeelde waarden zijn de fundamentele overtuigingen en principes die worden gedeeld door alle leden van een organisatie. Neem bijvoorbeeld een non-profitorganisatie die zich toelegt op maatschappelijke betrokkenheid en duurzaamheid. Deze gedeelde waarden vormen de kern van al haar activiteiten en beslissingen, en dienen als leidraad voor haar missie en doelen.
Toepassing van het 7S-Model
Het 7S-model kan worden toegepast in verschillende organisatorische contexten om verbeteringen te identificeren en door te voeren. Het 7S model kan op de volgende wijze toegepast worden.
Situatie
Een middelgroot technologiebedrijf heeft besloten om een nieuwe groeistrategie te implementeren om zijn marktpositie te versterken en nieuwe klantsegmenten aan te boren. Het bedrijf wil de adoptie van zijn nieuwe softwareproducten vergroten en zijn operationele efficiëntie verbeteren.
Toepassing 7S-model
- Strategy (Strategie): Het managementteam herziet de strategie om zich te richten op het vergroten van de adoptie van zijn softwareproducten door middel van gerichte marketingcampagnes en partnerships met distributeurs.
- Structure (Structuur): Er wordt besloten om de organisatiestructuur aan te passen door cross-functionele teams op te zetten die zich richten op specifieke marktsegmenten en klantbehoeften. Deze nieuwe structuur wordt ontworpen met een focus op flexibiliteit, zodat het bedrijf snel kan reageren op veranderende marktomstandigheden en klantvereisten.
- Systems (Systemen): Nieuwe klantrelatiebeheersystemen worden geïmplementeerd om de interactie met klanten te stroomlijnen en de klanttevredenheid te verbeteren.
- Skills (Vaardigheden): Medewerkers worden aangemoedigd om hun vaardigheden en competenties op het gebied van klantinteractie, probleemoplossing en productkennis verder te ontwikkelen door middel van gerichte trainingen en workshops.
- Staff (Pesoneel): Het bedrijf werft extra verkoopteams en klantenservicemedewerkers aan om de groeiende klantenbasis te ondersteunen en te bedienen.
- Style (Stijl): Het leiderschap promoot een cultuur van innovatie en klantgerichtheid, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om proactief nieuwe ideeën aan te dragen en oplossingen te vinden voor klantuitdagingen.
- Shared Values (Gedeelde waarden): Het bedrijf benadrukt gedeelde waarden zoals klanttevredenheid, innovatie en teamwork als cruciale pijlers voor het behalen van succes in de markt.
Door het 7S-model te gebruiken, kan het bedrijf een holistische benadering volgen om de succesvolle implementatie van de nieuwe strategie te waarborgen en de organisatorische effectiviteit te verbeteren.
Conclusie
Het 7S-model van McKinsey biedt een gestructureerd raamwerk om verschillende aspecten van een organisatie te analyseren en te verbeteren. Door de onderlinge relaties tussen de elementen te begrijpen, kunnen organisaties effectiever worden in doelgericht werken en het aanpakken van veranderende marktomstandigheden. Met zijn brede toepassingsmogelijkheden blijft het 7S-model een waardevol instrument voor leiders op zoek naar organisatorische verbeteringen en groei.
Benieuwd naar andere managementmodellen? Bezoek dan onze kennisbank.
