Competentiegericht interview

Alles over competentiegericht interviewen

Competentiegericht interviewen is een populaire interviewtechniek die wordt gebruikt om te bepalen of een kandidaat de vaardigheden, competenties en karaktereigenschappen bezit die nodig zijn voor een bepaalde functie. In tegenstelling tot traditionele interviews, die vaak gericht zijn op algemene vragen over opleiding en ervaring, richt een competentiegericht interview zich op specifieke competenties en gedragskenmerken die essentieel zijn voor de functie. Dit type interview biedt werkgevers de mogelijkheid om een beter inzicht te krijgen in hoe een kandidaat zich in praktijkgerichte situaties gedraagt en of hij of zij geschikt is voor de rol. In dit artikel bespreken we wat een competentiegericht interview is, welke voordelen het biedt, en hoe je je als kandidaat het beste kunt voorbereiden.

Wat is een competentiegericht interview?

Een competentiegericht interview, ook wel een gedragsgericht of situationeel interview genoemd, is een interviewmethode waarbij de interviewer vragen stelt over specifieke situaties uit het verleden van de kandidaat. Deze situaties zijn bedoeld om inzicht te krijgen in hoe de kandidaat reageerde, welke competenties hij of zij inzette, en wat het resultaat was. De onderliggende veronderstelling is dat gedrag uit het verleden een goede voorspeller is voor toekomstig gedrag in soortgelijke situaties.

In een competentiegericht interview vraagt de interviewer vaak naar concrete voorbeelden van situaties waarin de kandidaat specifieke competenties heeft ingezet, zoals probleemoplossend vermogen, leiderschap, samenwerking of klantgerichtheid. Kandidaten worden aangemoedigd om gedetailleerd te vertellen over hun rol, acties en de uitkomst van de situatie.

Voordelen van een competentiegericht interview

Competentiegericht interviewen biedt verschillende voordelen voor zowel werkgevers als kandidaten:

1. Betere voorspelling van werkgedrag
   Door te focussen op specifieke voorbeelden uit het verleden van de kandidaat, kunnen werkgevers een realistischer beeld krijgen van hoe iemand zich waarschijnlijk zal gedragen in toekomstige situaties.
   
2. Objectievere beoordeling
   Competentiegerichte vragen zijn vaak beter gestandaardiseerd en minder subjectief, wat bijdraagt aan een objectievere beoordeling. De interviewer kan gerichter en systematischer evalueren of de kandidaat de benodigde competenties bezit.
   
3. Dieper inzicht in de kandidaat
   Competentiegericht interviewen helpt om dieper in te gaan op de ervaring, vaardigheden en werkstijl van een kandidaat. Dit geeft een beter beeld van hoe de kandidaat functioneert in praktijksituaties en of hij of zij past binnen de bedrijfscultuur.
   
4. Meer kans om sterke punten te laten zien
   Voor kandidaten biedt een competentiegericht interview de mogelijkheid om hun sterke punten te illustreren aan de hand van concrete voorbeelden. Dit kan hun zelfvertrouwen vergroten en hen de kans geven om specifieke prestaties te benadrukken.

Veelgebruikte competenties in een competentiegericht interview

De competenties waarnaar wordt gevraagd, verschillen afhankelijk van de functie, maar enkele veelvoorkomende competenties die vaak in interviews worden uitgevraagd, zijn:

• Probleemoplossend vermogen: De vaardigheid om problemen te identificeren en effectieve oplossingen te bedenken.
• Samenwerken en teamwerk: Het vermogen om effectief samen te werken met anderen en een bijdrage te leveren aan het team.
• Leiderschap: De capaciteit om anderen te motiveren, richting te geven en verantwoordelijkheid te nemen in verschillende situaties.
• Klantgerichtheid: Het vermogen om klantbehoeften te begrijpen en prioriteit te geven aan klanttevredenheid.
• Communicatieve vaardigheden: De vaardigheid om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Het vermogen om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en flexibel te reageren op nieuwe situaties.

De STAR-methode voor het beantwoorden van vragen

Een populaire methode om competentiegerichte vragen te beantwoorden is de STAR-methode. STAR staat voor Situatie, Taak, Actie en Resultaat. Deze methode helpt je om je antwoorden te structureren en relevante informatie te delen zonder af te dwalen.

• Situatie: Beschrijf kort de situatie waarin je je bevond. Zorg ervoor dat de situatie relevant is voor de vraag.
• Taak: Leg uit wat jouw specifieke rol of verantwoordelijkheid was in die situatie.
• Actie: Geef gedetailleerd aan welke acties je hebt ondernomen en welke stappen je hebt gezet om het probleem aan te pakken.
• Resultaat: Beschrijf het resultaat van je acties. Dit kan het succes zijn dat je behaalde, de impact die je maakte, of wat je leerde van de situatie.

Door de STAR-methode te gebruiken, kun je je antwoorden duidelijk en gestructureerd presenteren, wat helpt om je competenties effectief te demonstreren.

Voorbeeldvragen in een competentiegericht interview

Hier zijn enkele veelvoorkomende vragen in een competentiegericht interview, die je helpen om je voor te bereiden:

• Probleemoplossend vermogen: “Vertel over een keer dat je een onverwacht probleem moest oplossen. Wat was het probleem, wat heb je gedaan, en wat was het resultaat?”
• Leiderschap: “Beschrijf een situatie waarin je een team moest aansturen. Wat was de situatie, welke stappen heb je genomen en wat was het resultaat?”
• Samenwerken: “Kun je een voorbeeld geven van een keer dat je met een moeilijk teamlid hebt samengewerkt? Hoe ben je met de situatie omgegaan en wat was het eindresultaat?”
• Klantgerichtheid: “Beschrijf een keer dat je iets extra’s hebt gedaan om een klant tevreden te stellen. Wat heb je precies gedaan en hoe reageerde de klant?”
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: “Vertel over een keer dat je moest omgaan met een verandering op het werk. Hoe heb je je aangepast en wat was het effect?”
• Communicatieve vaardigheden: “Geef een voorbeeld van een situatie waarin je een boodschap moest overbrengen aan een collega of klant die moeilijk te begrijpen was. Hoe heb je dit aangepakt?”

Samenvattend over competentiegericht interviewen

Een competentiegericht interview is een effectieve methode om de vaardigheden, ervaring en het gedrag van een kandidaat in kaart te brengen. Door te focussen op specifieke situaties uit het verleden kunnen werkgevers een beter beeld krijgen van hoe de kandidaat zich in toekomstige situaties zal gedragen. Voor kandidaten biedt een competentiegericht interview de kans om hun sterke punten te illustreren met concrete voorbeelden en om zich beter te profileren.