Definitie van effectieve communicatie
Effectieve communicatie verwijst naar het vermogen om informatie helder en begrijpelijk over te brengen, zowel verbaal als non-verbaal. Het omvat de vaardigheden luisteren, spreken, schrijven en het gebruik van andere communicatiemiddelen om boodschappen effectief te verzenden en te ontvangen.
Praktijkvoorbeelden effectieve communicatie
- Luisteren: Het tonen van oprechte interesse in wat anderen zeggen, volledige aandacht geven en actief reageren om een beter begrip te krijgen.
- Duidelijkheid en beknoptheid: Het formuleren van gedachten en ideeën op een duidelijke en beknopte manier, zodat anderen gemakkelijk kunnen begrijpen wat er wordt gecommuniceerd.
- Empathie: Het inleven in de gevoelens en perspectieven van anderen om effectiever te kunnen communiceren en begrip te bevorderen.
- Non-verbale communicatie: Het bewust gebruiken van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en gebaren om de boodschap te versterken en congruentie tussen verbale en non-verbale communicatie te waarborgen.
- Feedback geven en ontvangen: Het constructief geven en ontvangen van feedback om de communicatie te verbeteren en beter op elkaar af te stemmen.
Vaardigheden effectieve communicatie voorbeelden
- Luisteren
- Duidelijkheid en beknoptheid
- Empathie
- Non-verbale communicatie
- Feedback geven en ontvangen
