Flexibel gedrag: indien zich problemen of kansen voordoen de eigen gedragsstijl veranderen om een gesteld doel te bereiken.
Praktijkvoorbeelden flexibel gedrag:
- Objectiveert, toont afstand te kunnen nemen van emotionele situaties.
- Maakt de balans op van kansen en mogelijkheden van een nieuwe situatie.
- Brengt waardering op voor een onverwacht nieuw gezichtspunt.
- Stapt af van een vooraf gemaakt plan, om een beoogd resultaat beter of eerder te bereiken.
- Kiest gemakkelijk verschillende werkwijzen om eenzelfde of een beter resultaat te bereiken.
- Wisselt tijdens het gesprek van informeren naar vragen, van inhoud naar procedure, etc.
- Verandert onder tijdsdruk op praktische wijze van aanpak om een acceptabel doel te bereiken.
- Verandert op het juiste moment van gedrag bij weerstand.
- Past stijl van leidinggeven en informeren aan, afhankelijk van situatie en persoon.
- Schakelt naar een ander abstractieniveau, gebruikt een andere toon, als er kans is dat dit beter overkomt bij de gesprekspartners.
- Houdt duidelijk rekening met positie en karakter van gesprekspartners.
- Profiteert van een toevallige verandering in de omstandigheden.
