Conflicthantering verwijst naar het proces van het oplossen van conflicten tussen twee of meer partijen, op een respectvolle manier.
Praktijkvoorbeelden conflicthantering:
- Werk: Een werknemer heeft een conflict met zijn/haar collega over de verdeling van taken of de manier waarop het werk wordt uitgevoerd.
- Familie: Er is een meningsverschil tussen twee familieleden over een erfeniskwestie of de opvoeding van een kind.
- Politiek: Twee politieke partijen zijn het oneens over een bepaald beleid of een wetgevingsvoorstel.
- Buurt: Buren hebben een conflict over geluidsoverlast, het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes of overlast van huisdieren.
- Internationale betrekkingen: Twee landen hebben een geschil over grondgebied, handelsovereenkomsten of mensenrechtenkwesties.
Vaardigheden conflicthantering voorbeelden:
- Communicatieve vaardigheden
- Empathie
- Onderhandelingsvaardigheden
- Creativiteit
- Geduld
- Analytisch vermogen
