Definitie van conflicthantering
Conflicthantering verwijst naar het proces van het effectief oplossen van conflicten tussen twee of meer partijen, waarbij de betrokkenen worden begeleid naar een vreedzame en constructieve oplossing. Het omvat het vermogen om conflicten te herkennen, te analyseren en aan te pakken, met als doel het bereiken van een resultaat dat bevredigend is voor alle betrokken partijen, terwijl de relaties worden behouden of zelfs versterkt.
Praktijkvoorbeelden conflicthantering
- Werk: Een werknemer heeft een conflict met zijn/haar collega over de verdeling van taken of de manier waarop het werk wordt uitgevoerd.
- Familie: Er is een meningsverschil tussen twee familieleden over een erfeniskwestie of de opvoeding van een kind.
- Politiek: Twee politieke partijen zijn het oneens over een bepaald beleid of een wetgevingsvoorstel.
- Buurt: Buren hebben een conflict over geluidsoverlast, het gebruik van gemeenschappelijke ruimtes of overlast van huisdieren.
- Internationale betrekkingen: Twee landen hebben een geschil over grondgebied, handelsovereenkomsten of mensenrechtenkwesties.
Vaardigheden conflicthantering voorbeelden
- Communicatieve vaardigheden
- Empathie
- Onderhandelingsvaardigheden
- Creativiteit
- Geduld
- Analytisch vermogen
