Onderhandelen

Definitie van onderhandelen

Onderhandelen is het proces van het bereiken van overeenstemming tussen partijen met verschillende belangen. Het omvat het communiceren, compromissen sluiten en oplossingen vinden die voor alle partijen aanvaardbaar zijn.

Prestatie-indicatoren voor onderhandelen

  • Communicatie: Het duidelijk en respectvol communiceren van standpunten en belangen.
  • Flexibiliteit: Het openstaan voor compromissen en alternatieve oplossingen.
  • Conflicthantering: Effectief omgaan met meningsverschillen en spanningen.
  • Win-win resultaten: Het bereiken van overeenkomsten die voor alle partijen voordelig zijn.
  • Relatie-opbouw: Het opbouwen en onderhouden van positieve relaties tijdens en na onderhandelingen.

Kernkwaliteiten gerelateerd aan onderhandelen

  • Diplomatiek
  • Geduldig
  • Vindingrijk
  • Empathisch
  • Communicatief
  • Overtuigend

Vaardigheden gerelateerd aan onderhandelen

  • Communicatievaardigheden
  • Luistervaardigheden
  • Conflictbeheersing
  • Creatief denken
  • Probleemoplossing
  • Onderhandelingstechnieken

Praktijkvoorbeelden onderhandelen

  • Verkent vooraf realistische en haalbare resultaten.
  • Respect tonen.
  • Luisteren en begrijpen.
  • Omgaan met emoties.
  • Concentreren op behoefte in plaats van standpunten.
  • Afspraken nakomen.
  • Onderzoekt vooraf eigen de grenzen, de mogelijkheden en de bereidheid van de organisatie tot het doen van concessies.
  • Vraagt naar de doelstellingen van de overlegpartners.
  • Tast naar de argumenten van de wederpartij alvorens eigen standpunten te onderbouwen.
  • Herhaalt eigen doelstellingen regelmatig tijdens de onderhandelingen.
  • Benadrukt tijdens onderhandelingen eigen punten die aansluiten bij belangen en doelstellingen van de wederpartij.
  • Geeft argumenten waarom voorstellen van de wederpartij niet acceptabel zijn. Laat zien wat de negatieve effecten zijn van deze voorstellen.
  • Vermijdt aanvallen, wijst op de nadelen van het in stand houden van het geschil en op de voordelen van een gezamenlijke overeenkomst.
  • Gaat zorgvuldig na of partijen het eindresultaat goed begrijpen en daadwerkelijk accepteren.

Andere termen

Verantwoordelijkheidsgevoel

Definitie van verantwoordelijkheidsgevoel Verantwoordelijkheidsgevoel is het vermogen en de bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor eigen acties, keuzes en de gevolgen daarvan. Een persoon met verantwoordelijkheidsgevoel handelt betrouwbaar en plichtsgetrouw,

Lees verder »

Onafhankelijkheid

Definitie van onafhankelijkheid Onafhankelijkheid is het vermogen om zelfstandig te denken, handelen en beslissingen te nemen, zonder onnodige invloed van anderen. Een onafhankelijk persoon vertrouwt op eigen inzichten en competenties,

Lees verder »

Optreden

Definitie van optreden Optreden is het vermogen om in actie te komen en doelgericht te handelen in situaties waarin beslissingen of ingrepen nodig zijn. Een persoon die effectief optreedt, toont

Lees verder »

Kennisbank

Werken bij defensie

Defensie is veel meer dan een leger. Het is een organisatie waar techniek, logistiek, zorg, data, recht, onderwijs en operaties samenkomen.

Werken in het onderwijs

Werken in het onderwijs is veelzijdig, betekenisvol en toekomstgericht. Of je nu startend bent of ervaren, praktisch of academisch opgeleid.

Netto-bruto berekenen

Je weet wat je maandelijks wilt overhouden aan inkomen – bijvoorbeeld €2.500 netto – maar hoe hoog moet je brutoloon dan zijn?