Arlie Hochschild is een Amerikaanse sociologe die bekend staat om haar baanbrekende werk op het gebied van emotionele arbeid en de sociale psychologie van werk, gezin en gender. Haar onderzoek heeft blijvende invloed gehad op hoe mensen de verhouding tussen privéleven en werk begrijpen.
Wie Arlie Hochschild is
Arlie Hochschild is een Amerikaanse socioloog en emeritus hoogleraar sociologie aan de University of California, Berkeley. Ze is vooral bekend vanwege haar onderzoek naar emoties in sociale interacties, met name in het kader van arbeid. Ze behoort tot de invloedrijkste figuren binnen de sociologische subdiscipline van emotietheorie en genderstudies.
Waar Arlie Hochschild om bekend staat
Hochschild verwierf internationale bekendheid met haar concept ‘emotionele arbeid’, dat zij introduceerde in haar boek ‘The Managed Heart’ uit 1983. Ze onderzoekt hoe werknemers hun emoties reguleren als onderdeel van hun werk, vooral in dienstverlenende beroepen zoals luchtvaart, zorg en klantenservice. Daarnaast heeft ze belangrijke bijdragen geleverd aan studies over de balans tussen werk en privéleven, met een focus op de rolverdeling binnen gezinnen.
Kernideeën van Arlie Hochschild
Een centraal concept van Hochschild is ‘emotionele arbeid’, waarmee ze verwijst naar het sturen van gevoelens om de buitenwereld een gepast emotioneel beeld te geven. Dit komt vooral voor bij beroepen waarin interpersoonlijk contact centraal staat. Ze maakt onderscheid tussen ‘oppervlakte-acteren’ en ‘diepte-acteren’, afhankelijk van of men alleen emoties simuleert of ze daadwerkelijk probeert te voelen. Hochschild stelt dat emotionele arbeid kan leiden tot vervreemding van het zelf, omdat het persoonlijke emotionele leven wordt beheerst door externe, commerciële doelen. In latere werken richtte zij zich ook op de manier waarop gezinnen omgaan met tijdsdruk, en op de politieke en morele emoties van de Amerikaanse middenklasse.
Emotionele arbeid
Het begrip ‘emotionele arbeid’ werd voor het eerst gedefinieerd in Hochschilds boek ‘The Managed Heart’. Hierin betoogt ze dat bepaalde beroepen vereisen dat werknemers hun emoties manipuleren om te voldoen aan professionele verwachtingen. Bijvoorbeeld: een stewardess moet vriendelijk blijven, ook als zij zich geïrriteerd voelt. Deze vorm van werk verschilt van fysieke of cognitieve arbeid en heeft specifieke psychologische gevolgen. Hochschilds analyse van emotionele arbeid geldt als een mijlpaal binnen de arbeidssociologie en heeft geleid tot verder onderzoek naar de psychologische kosten van dienstverlenende beroepen.
Boeken van Arlie Hochschild
Arlie Hochschild heeft meerdere invloedrijke boeken geschreven over emoties, arbeid en gezin. Hier volgt een overzicht van haar bekendste werken.