Definitie van sociale vaardigheden
Sociale vaardigheden verwijzen naar het vermogen om effectief met anderen te communiceren, relaties op te bouwen en conflicten op te lossen. Het gaat om het tonen van empathie, het begrijpen van de behoeften en gevoelens van anderen en het op passende wijze reageren in sociale situaties.
Praktijkvoorbeelden sociale vaardigheden
- Een leidinggevende die effectief met zijn team communiceert, conflicten oplost en een positieve werkomgeving bevordert.
- Een klantenservice medewerker die empathisch luistert naar klanten, hun problemen begrijpt en passende oplossingen biedt.
- Een leraar die een vertrouwensvolle relatie opbouwt met studenten en hen motiveert om te leren.
- Een verpleegkundige die zorgzaam en begripvol omgaat met patiënten en hun families in tijden van stress.
Vaardigheden sociale vaardigheden voorbeelden
- Communicatie
- Empathie
- Actief luisteren
- Teamwerk
- Interpersoonlijke vaardigheden
- Conflictbeheersing