Alles over salarissen en salarisgroei van een Medewerker Binnendienst
Een medewerker binnendienst is het hart van de commerciële backoffice. Je maakt offertes, verwerkt orders, houdt de klantrelatie warm en zorgt dat buitendienst, logistiek en administratie soepel samenwerken. Je vindt deze rol in industrie, groothandel, IT, e-commerce en zakelijke dienstverlening. Hieronder lees je wat je verdient in deze functie, hoe je kunt doorgroeien en welke vaardigheden je nodig hebt.
Salaris van een Medewerker Binnendienst
Het salaris hangt samen met branche, complexiteit van de producten/diensten, talenkennis en of je vooral orderverwerking doet of ook actief commerciële kansen oppakt.
Startsalaris
Een startende medewerker binnendienst verdient gemiddeld tussen de €2.400 en €3.000 bruto per maand bij een werkweek van 36–40 uur.
Salarisgroei
Je loon stijgt mee met productkennis, klantverantwoordelijkheid en zelfstandigheid:
- Medior (3–5 jaar ervaring): €3.000 – €3.600 bruto per maand
- Senior binnendienst / key account support: €3.600 – €4.300 bruto per maand
- Coördinator of teamleider binnendienst: €4.300 – €5.200+ bruto per maand, afhankelijk van teamgrootte en targets
Secundaire arbeidsvoorwaarden van een Medewerker Binnendienst
- 8% vakantiegeld en soms een prestatiebonus
- Pensioenregeling, reiskosten- of mobiliteitsvergoeding
- Opleidingsbudget voor productkennis, sales- en systeemtrainingen
- Hybride werken en thuiswerkvergoeding (waar passend)
- Laptop/telefoon van de zaak en extra verlofregelingen
Competenties en vaardigheden van een Medewerker Binnendienst
Vakinhoudelijke vaardigheden
- Offertes opstellen, orderinvoer en leveringsafspraken bewaken
- CRM- en ERP-systemen gebruiken; pipeline en klantdata up-to-date houden
- Telefonisch en schriftelijk klantcontact, aftersales en cross-/upsell signaleren
- Forecasts voorbereiden en rapportages voor sales en management maken
- Schakelen met logistiek, inkoop en finance over beschikbaarheid en prijzen
Persoonlijke vaardigheden
- Communicatief sterk en servicegericht
- Nauwkeurig en goed in prioriteiten stellen
- Commercieel inzicht en proactieve houding
- Stressbestendigheid tijdens piekdrukte en deadlines
- Teamspeler met eigenaarschap over dossiers
Karaktereigenschappen van een Medewerker Binnendienst
- Betrouwbaar en consistent: afspraken nakomen is je reflex
- Oplossingsgericht: snel schakelen bij leverissues of retouren
- Klantgericht en vriendelijk in toon, ook bij tegenslag
- Leergierig: nieuwe producten en tools pak je vlot op
Opleiding en loopbaanontwikkeling van een Medewerker Binnendienst
Opleiding
- Mbo-/hbo-achtergrond in commerciële richting, administratie of logistiek
- Trainingen in klantcontact, zakelijk schrijven, Excel/Power BI en CRM
- Talen (Engels/Duits/Frans) zijn in internationale omgevingen een plus
Loopbaanontwikkeling
- Groei naar senior binnendienst of key account support
- Doorgroeien naar teamleider/coördinator of inside sales
- Laterale stap richting accountmanager buitendienst, customer success, planning/logistiek of sales support specialist
Werken als Medewerker Binnendienst?
Hou je van overzicht, tempo en klantcontact? Dan biedt de binnendienst een solide salaris, duidelijke doorgroeipaden en dagelijks zichtbaar effect op tevreden klanten en een strak lopende operatie.