Alles over salarissen en salarisgroei van een Duty Manager
Een duty manager is verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele gang van zaken in hotels, restaurants, evenementenlocaties of servicegerichte organisaties. Je stuurt afdelingen aan, bent het aanspreekpunt voor personeel én gasten, en grijpt in bij operationele of serviceproblemen. Je bent vaak verantwoordelijk buiten reguliere kantoortijden en fungeert als de ‘manager van dienst’. In dit artikel lees je alles over het salaris van een duty manager, de groeimogelijkheden, vereiste vaardigheden en bijbehorende arbeidsvoorwaarden.
Salaris van een Duty Manager
Het salaris van een duty manager hangt af van de branche (hotellerie, hospitality, leisure), de grootte van het bedrijf en je ervaring in operationeel management.
Startsalaris
Een beginnende duty manager verdient gemiddeld tussen de €2.600 en €3.100 bruto per maand, bij een fulltime dienstverband van 38 tot 40 uur. In kleinere hotels of locaties kan dit aan de onderkant van de schaal liggen, terwijl ketens of internationale hotels doorgaans iets meer betalen.
Salarisgroei
Met meer ervaring, bredere verantwoordelijkheid (zoals nachtdiensten, evenementen, klachtenafhandeling) en een grotere locatie kan het salaris flink stijgen:
- Medior duty manager (3–5 jaar ervaring): ongeveer €3.100–€3.800 bruto per maand.
- Senior duty manager of shiftleader met meerdere teams onder zich: ongeveer €3.800–€4.500 bruto per maand.
- In ketens of internationale hotelgroepen kan het doorgroeien tot €5.000+ bruto per maand, vooral met leidinggevende of regiotaken.
Secundaire arbeidsvoorwaarden van een Duty Manager
Naast het basissalaris bieden werkgevers in deze functie vaak aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- Toeslagen voor avonden, nachten of weekenddiensten.
- Vakantiegeld (8%) en soms een 13e maand of bonus bij goede prestaties.
- Reiskostenvergoeding of parkeervergoeding.
- Maaltijden tijdens dienst (met name in horeca en hotellerie).
- Telefoon of laptop van de zaak.
- Pensioenopbouw, vaak via de Horeca cao of eigen regeling.
- Opleidingsmogelijkheden gericht op leiderschap, klachtenmanagement of hospitality.
Competenties en vaardigheden van een Duty Manager
Als duty manager houd je overzicht over meerdere processen tegelijk en zorg je dat de operatie soepel verloopt – ongeacht het moment van de dag.
Vakinhoudelijke vaardigheden
- Operationeel leidinggeven aan afdelingen zoals receptie, bediening, housekeeping of techniek.
- Behandelen van klachten en incidenten vanuit oplossingsgerichtheid.
- Aansturen van het team van dienst en zorgen voor duidelijke overdrachten.
- Bewaken van servicekwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid.
Persoonlijke vaardigheden
- Stressbestendig en besluitvaardig: je neemt initiatief en weet snel te handelen.
- Gastgericht: je draagt bij aan een prettige en professionele sfeer.
- Flexibel en zelfstandig: je werkt op wisselende tijden en schakelt moeiteloos tussen taken.
- Communicatief sterk: je geeft duidelijke instructies en handelt klachten professioneel af.
Karaktereigenschappen van een Duty Manager
- Verantwoordelijk en daadkrachtig: je bent het aanspreekpunt bij afwezigheid van de general manager.
- Toegankelijk en teamgericht: je weet mensen te motiveren en samen te brengen.
- Oplossingsgericht en pragmatisch: je pakt problemen direct op.
- Representatief en betrouwbaar: je bent het gezicht van de organisatie buiten kantooruren.
Opleiding en loopbaanontwikkeling van een Duty Manager
De meeste duty managers hebben een opleiding en achtergrond in de horeca of hospitality, met ervaring in gastcontact en leidinggeven.
- Mbo niveau 4 of hbo-opleiding: Hotelmanagement, Facility Management, Leidinggevende bediening of Gastheerschap.
- Ervaring in front office, F&B of hoteldienstverlening is vaak een vereiste.
- Trainingen in service excellence, leiderschap of klachtenafhandeling versterken je rol.
Loopbaanontwikkeling
- Doorgroeien naar operationeel manager, hotelmanager, restaurantmanager of floormanager hospitality.
- In hotelketens zijn er doorgroeimogelijkheden naar assistent general manager of regiomanager.
- Ook mogelijk: overstap naar eventmanagement, reputatiebeheer of kwaliteitscoördinatie.
Werken als Duty Manager?
Ben jij goed in schakelen, houd je van afwisseling en draag je graag verantwoordelijkheid in de operatie? Dan is de functie van duty manager perfect voor jou. Je bent het aanspreekpunt in de hectiek van de dag – of nacht – en zorgt dat gasten, collega’s en processen naadloos op elkaar aansluiten. Met een marktconform salaris, goede toeslagen en doorgroeimogelijkheden is het een veelzijdige rol in het hart van de hospitalitywereld.